Datacenter & cloud
Infraestructura física para servidores y almacenamiento.
Implementación de soluciones en la nube o modelos híbridos.
Escalabilidad, alta disponibilidad y respaldo continuo.
Cableado estructurado y GPON
Instalación y certificación de redes estructuradas.
Diseño de soluciones GPON para alto rendimiento y eficiencia energética.
Extensión de garantías y repuestos
Gestión de equipos con vida útil extendida (EoL).
Disponibilidad de repuestos certificados para continuidad operativa.
Computación empresarial
Equipos de usuario final (desktops, laptops, estaciones de trabajo).
Periféricos y accesorios integrados según los requerimientos de cada área.
NOC 7x24 – Monitoreo de Infraestructura
Supervisión continua de infraestructura crítica.
Herramientas como Entuity y Zeengl para visibilidad total del entorno.
Alertas tempranas y acciones correctivas automatizadas.
Mesa de servicio – ITSM & soporte
Plataforma de gestión de servicios (ITSM).
Chatbots para atención de primer nivel y soporte por demanda.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Gestión de especialistas en TI
Asignación de perfiles técnicos especializados bajo demanda.
Soporte remoto o presencial según la criticidad del servicio.
Integración de tecnologías emergentes
Combinamos herramientas de IA, IoT, analítica y automatización para crear soluciones adaptables, escalables y orientadas al impacto.
Gestión de tickets.
Escalamiento de casos complejos.
Clasificación y atención de correos internos.
Monitoreo y control de procesos repetitivos.
Mejora en tiempos de respuesta y resolución.
Reducción de carga operativa para los equipos internos.
Aumento en la satisfacción del usuario final.
Trazabilidad total y reportes en tiempo real.
