Gestión de Servicios de TI

Gestión proactiva, automatización y soporte especializado

Desde el monitoreo preventivo hasta la resolución de incidencias, en eys diseñamos y operamos servicios de TI que aseguran la continuidad, trazabilidad y eficiencia en toda tu operación tecnológica. 

Nuestro enfoque se adapta a tus procesos, automatiza tareas repetitivas y fortalece a tus equipos con herramientas ágiles, escalables y centralizadas. 

web-site-EyS---Gestión-de-Servicios-de-TI

Servicios incluidos

NOC 7x24 – Monitoreo de Infraestructura

Supervisión continua de infraestructura crítica.

Herramientas como Entuity y Zeengl para visibilidad total del entorno.

Alertas tempranas y acciones correctivas automatizadas.

Mesa de servicio – ITSM & soporte

Plataforma de gestión de servicios (ITSM).

Chatbots para atención de primer nivel y soporte por demanda.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.

Gestión de especialistas en TI

Asignación de perfiles técnicos especializados bajo demanda.

Soporte remoto o presencial según la criticidad del servicio.

Integración de tecnologías emergentes

Combinamos herramientas de IA, IoT, analítica y automatización para crear soluciones adaptables, escalables y orientadas al impacto.

web-site-EyS---Home---Transformación-Digital-2

Automatización y eficiencia con IA

Integramos agentes inteligentes para automatizar tareas como: 

Gestión de tickets.

Escalamiento de casos complejos.

Clasificación y atención de correos internos.

Monitoreo y control de procesos repetitivos.

Beneficios estratégicos

Mejora en tiempos de respuesta y resolución.

Reducción de carga operativa para los equipos internos.

Aumento en la satisfacción del usuario final.

Trazabilidad total y reportes en tiempo real.

web-site-EyS---Home---Transformación-Digital-1
Conecta tu infraestructura con un modelo de servicio flexible y moderno.
Hablemos sobre tu operación de TI